Tuesday, 26 June 2018 07:22

     

    Hepl Centre in User Panel Credit to Grab

    Grab  မွ ခရီးသည္ေတြအတြက္ လုပ္ေဆာင္ခ်က္ အသစ္ႏွစ္မ်ိဳးျဖစ္တဲ့ အေရးေပၚ လံုၿခံဳေရးအတြက္ Emergency SOS ခလုတ္တစ္ခုနဲ႔ ကိုယ္တိုင္ဝင္ေရာက္ ေလ့လာႏိုင္တဲ့ App အတြင္း Help Centre တစ္ခုကို စတင္ မိတ္ဆက္လိုက္ၿပီ ျဖစ္ပါတယ္။ ျမန္မာႏိုင္ငံက ခရီးသည္ေတြနဲ႔ ကိုက္ညီမႈရွိေစဖုိ႔ ျပဳလုပ္ေပးထားတဲ့ အဆိုပါ လုပ္ေဆာင္ခ်က္ အသစ္ေတြကို ပိုမို လြယ္ကူသက္သာစြာ သြားလာႏိုင္ေစဖုိ႔၊ ခရီးသြားလာမႈ ပိုမိုအဆင္ေျပ ေခ်ာေမြ႔ေစဖုိ႔နဲ႔ ေဒသခံ လူထုအတြက္ လံုၿခံဳေရးစနစ္ တိုးျမွင့္ေပးႏိုင္ဖုိ႔ ရည္ရြယ္ခ်က္ေတြနဲ႔ ထည့္သြင္း အဆင့္ျမွင့္ခဲ့ျခင္း ျဖစ္ပါတယ္။
        ခရီးသည္ေတြအေနနဲ႔ Grab အက္ပလီေကးရွင္းရဲ႕ Menu မွ တစ္ဆင့္ Emergency ထဲကုိ ဝင္ေရာက္ကာ မိမိတို႔ရဲ႕ မိသားစုဝင္၊ သူငယ္ခ်င္း သို႔မဟုတ္ ခ်စ္ခင္ရင္းႏွီးသူေတြကုိ အေရးေပၚ ဆက္သြယ္ႏိုင္မယ့္  ဖုန္းနံပါတ္ သံုးခုအထိ ထည့္သြင္းႏိုင္မွာျဖစ္ၿပီး အဆိုပါ အေရးေပၚ ဖုန္းနံပါတ္ေတြကို အခ်ိန္မေရြး ျပင္ဆင္ျဖည့္စြက္ႏိုင္မွာ ျဖစ္ပါတယ္။ စီးနင္းသြားလာေနစဥ္ အခ်ိန္အတြင္း ခရီးသည္က အေရးေပၚခလုတ္ကို ႏွိပ္လိုက္ပါက ခရီးစဥ္ရဲ႕ အေသးစိတ္ အခ်က္အလက္ေတြကို အေရးေပၚ ဆက္သြယ္ဖုိ႔ ထည့္သြင္းထားတဲ့ ဖုန္းနံပါတ္ေတြထံကုိ အလိုအေလ်ာက္ SMS ေပးပို႔သြားမွာ ျဖစ္ပါတယ္။

    Emergency Button in Main Page During the Trip Credit to Grab
        ဒါ့အျပင္ ခရီးသည္ေတြအေနနဲ႔ "Auto-alert (အလိုအေလ်ာက္ သတိေပးျခင္းစနစ္)" ကိုလည္း ဖြင့္ထားႏုိင္ၿပီး ေ၀းလံတဲ့ ေနရာေတြကုိ ညဥ္႔နက္ခ်ိန္ သြားလာရျခင္းကဲ့သို႔ေသာ ပံုမွန္သြားလာေနက် မဟုတ္တဲ့ ခရီးစဥ္ေတြကို ေတြ႔ရွိလာပါက Grab က အေရးေပၚ ဖုန္းနံပါတ္ေတြကုိ အလိုအေလ်ာက္ SMS ေပးပို႔ေပးေသာ စနစ္ကို လုပ္ေဆာင္ေပးမွာ ျဖစ္ပါတယ္။ “Auto-alert (အလိုအေလ်ာက္ သတိေပးျခင္းစနစ္)” ကို ဖြင့္လွစ္ထားျခင္းျဖင့္ မိမိတို႔ရဲ႕ ခရီးစဥ္ အေသးစိတ္ အခ်က္အလက္ေတြကို အေရးေပၚ ဖုန္းနံပါတ္မ်ားသို႔ ေပးပို႔ထားၿပီး ျဖစ္ေၾကာင္းကိုလည္း မိမိထံသို႔ ျပန္လည္အသိေပးသြားမွာ ျဖစ္တယ္လုိ႔ သိရပါတယ္၊။
         Grab နဲ႔ စီးနင္းသြားလာ ေနခ်ိန္အတြင္း ဝင္ဝင္ခ်င္း စာမ်က္ႏွာမွာ အေရးေပၚ ခလုတ္ကို ျပသထားတာေၾကာင့္  အေၾကာင္းကိစၥ တစ္စံုတစ္ရာ ေပၚေပါက္လာပါက တစ္ခ်က္ႏွိပ္လိုက္ရံုနဲ႔ နီးစပ္ရာ ရဲစခန္းကုိ ေခၚဆိုႏိုင္မွာ ျဖစ္ပါတယ္။
        “ကၽြန္ေတာ္တို႔ Grab ကေတာ့ ခရီးသည္ေတြ ပိုၿပီး အဆင္ေျပေခ်ာေမြ႔စြာ သြားလာႏိုင္ဖို႔နဲ႔ သူတို႔ရဲ႕ လံုၿခံဳေရးအတြက္ ႀကိဳတင္ကာကြယ္ေပးႏိုင္ဖို႔ အၿမဲအေလးထား လုပ္ေဆာင္လ်က္ ရွိပါတယ္။ အခုေနာက္ဆံုး ထပ္မံ ထည့္သြင္းေပးလိုက္တဲ့ နည္းပညာေတြကလည္း ျမန္မာႏိုင္ငံက လူေတြရဲ႕ ေန႔စဥ္ သယ္ယူပို႔ေဆာင္ေရး လိုအပ္ခ်က္ေတြ အတြက္ အလြယ္တကူ အသံုးျပဳႏိုင္တဲ့ App နဲ႔ လံုၿခံဳစိတ္ခ်ရၿပီး အရည္အေသြး ျပည့္ဝတဲ့ ပလက္ေဖာင္းတစ္ခုကို အသံုးျပဳၿပီး ေျဖရွင္းေပးသြားမယ္ဆိုတဲ့ ကၽြန္ေတာ္တို႔ရဲ႕ ကတိကဝတ္ကို ထင္သာျမင္သာ ျဖစ္ေစမွာပါ။” လုိ႔ Grab Myanmar ရဲ႕ ေခတၱ Country Manager ျဖစ္သူ Alvin Loh က ေျပာပါတယ္။

    Emergency Button Credit to Grab
         Grab ရဲ႕ App အတြင္း ထည့္သြင္းထားတဲ့ Help Centre အသစ္မွာ အကူအညီ လိုအပ္ေနတဲ့ ခရီးသည္ေတြအတြက္ အေထာက္အပံ့ ျဖစ္ေစဖုိ႔ ျဖည့္စြက္ထားတဲ့ ေနရာတစ္ခု ျဖစ္ပါတယ္။ ကိုယ္တိုင္ဝင္ေရာက္ ေလ့လာ အသံုးခ်ႏိုင္တဲ့ Help Centre မွာ ခရီးသည္ေတြ မၾကာခဏ ေမးျမန္းတတ္တဲ့ ေမးခြန္းေတြကို စုစည္းကာ လမ္းညႊန္ခ်က္ေတြ ထည့္သြင္း ေပးထားတာေၾကာင့္ ခရီးသည္အေနနဲ႔ Customer Support Centre သို႔ ဖုန္းဆက္ေမးျမန္းဖုိ႔ မလိုအပ္ေတာ့ဘဲ သိလိုသည္မ်ားကို ရွာေဖြၾကည့္ရႈ ေျဖရွင္းႏိုင္ၿပီး အႀကံျပဳလိုသည္မ်ားကို လြယ္ကူလ်င္ျမန္စြာ ေပးပို႔ႏိုင္မွာ ျဖစ္ပါတယ္။
        Help Centre မွာ ဥပမာအားျဖင့္ ကားေပၚမွဆင္းအၿပီး GrabTaxi ေပၚမွာ ပစၥည္းေမ့က်န္ခဲ့တဲ့ ခရီးသည္ေတြ၊ ကားငွားရမ္းရာမွာ အဆင္မေျပမႈ ရွိခဲ့တဲ့ ခရီးသည္ေတြ၊ မိတ္ဖက္ယာဥ္ေမာင္းနဲ႔ ေငြေပးေခ်ရန္ကိစၥ သို႔မဟုတ္ နားလည္မႈ လြဲမွားတဲ့ကိစၥ ၾကံဳေတြ႔ေနရတဲ့ ခရီးသည္ေတြ ျပဳလုပ္သင့္တဲ့ အခ်က္ေတြ အပါအဝင္ Grab အက္ပလီေကးရွင္း အသံုးျပဳပံုနဲ႔ GrabRewards ရွိ loyalty programme မွာ ပါဝင္ပံု စတဲ့ အေထြေထြ မွတ္သားစရာ ေတြကိုလည္း ထည့္သြင္း ေဖာ္ျပထားတယ္လုိ႔ သိရပါတယ္။

    Read more about business artical here


    Read 182 times
    Rate :
    (0 votes)

    Leave a comment

    Make sure you enter the (*) required information where indicated. HTML code is not allowed.